استفسارات
  • ما هو التاكسي الذكي؟
    ان التاكسي الذكي هو خدمة جديدة في الشرق الأوسط تهدف الى تحسين تجربة استخدام التاكسي والارتقاء بها. هذا التطبيق يسمح للمستخدمين بالحصول على سيارة اجرة مرخصة من خلال كبستين فقط على جوالهم الذكي
  • كيف يعمل تطبيق التاكسي الذكي؟
    بعد تحديد موقع المستخدم(ة)، نقوم بمسح المنطقة المحيطة به(ا) بحثاً عن تاكسي متوفر، ويتم ارساله الى نقطة اللقاء.
  • أين يعمل التطبيق؟
    ان هدفنا هو تغطية كافة المدن الرئيسية في الشرق الأوسط. البداية ستكون في لبنان وقريباً في المملكة العربية السعودية.
  • اية أجهزة جوال ذكي يمكن استخدماها؟
    يمكن تشغيل تطبيق التاكسي الذكي على كافة الجوالات التي تعمل على نظام Android 2.2 واحدث، كما على نظام iOS 4.3 واحدث.
  • هل يعمل على أجهزة الكومبيوتر واللوحات الرقمية؟
    عذراً، ولكن نظراً لضرورة استخدام خاصية تحديد المواقع (GPS) ، لا يمكن حالياً تشغيل تطبيق التاكسي الذكي الاَ على الهواتف الذكية.
  • لماذا علي استخدامه؟
    هل اضطررتم يوماً ما لانتظار مرور تاكسي خال ومتوفر من امامكم؟ هل اضطررتم يومياً للمشي لمسافات للوصول الى طريق ذو حركة مرور عالية على امل إيجاد تاكسي؟ هل واجهتكم صعوبة في شرح العنوان الدقيق حيث انتم للسائق او مكتب التاكسي؟ هل تعرضتم لسوء قيادة أو تصرف السائق؟ / باستخدامكم تطبيق التاكسي الذكي، وبكبستين فقط، لن تواجهوا أي من هذه الحالات بعد الآن! / التاكسي الذكي يوفر الأمان لكوننا لا نتعاقد الا مع سائقين مرخصين ومعروفين / التاكسي الذكي يؤمن لكم التاكسي حيث انتم او حيث تريدونه، فلا انتظار بالشمس او مشي في الحر بعد الآن / يمكنكم متابعة تقدم التاكسي باتجاه نقطة اللقاء التي حددتموها، بشكل مباشر على الخريطة على شاشة جوالكم / لستم بحاجة للخروج مسبقاً، يمكنكم الخروج فقط بعد ابلاغكم بوصول التاكسي
  • كيف يمكنني التعرف على سيارات التاكسي الذكي؟
    ان جميع سيارات التاكسي الذكي مزودة بشعارنا. وفي حال لم تميزوه، يمكنكم دائماً الاتصال بالسائق من خلال الضغط على شعار الاتصال في اعلى الشاشة
  • كيف يتم اختيار السائقين المتعاقدين مع التاكسي الذكي؟
    أن جميع السائقين المتعاقدين مع التاكسي الذكي هم مرخصون ومعتمدون
  • لماذا يجب ان اتسجل؟
    الهدف الأساس هو توفير الراحة والسلامة، فبتسجلكم في التاكسي الذكي: / تمكنون سائق التاكسي من التواصل معكم بعد قبوله طلبكم. / تمكنون فريقنا من الاتصال بكم اذا اقتدت الحاجة.
  • كيف اتسجل؟
    الرجاء ملئ استمارة التسجيل عند ظهورها / الرجاء التأكد من ادخال رقم الجوال السليم كالتالي: (الرمز الدولي)+(رقم الجوال) مثلاً 96170803635+ او 9613789603+ ثم اضغطوا على زر "التسجيل" / سوف يصلكم رسالة قصيرة تحتوي على رمز تعريف مؤلف من أربعة ارقام / الرجاء ادخال رمز التعريف تماماً كما وصلكم في الخانة المخصصة له ثم اضغطوا على زر "ارسال" / سوف تصلكم رسالة ترحيب، انتم الآن جاهزون لاستخدام تطبيق التاكسي الذكي...
  • مع من تشاركون معلوماتي؟ من يستطيع معرفة رقمي؟
    تلتزم التاكسي الذكي بعدم مشاركة معلوماتكم مع طرف ثالث / سيرى سائقوا التاكسي رقمكم فقط بعد ان يقبلوا طلبكم لتمكينهم من التواصل معكم اذا اقتضت الحاجة.
  • هل يمكنني متابعة التاكسي الذي حجزت؟
    ان تطبيق التاكسي الذكي يسمح لكم بمتابعة حية لتقدم التاكسي الذي حجزتموه نحوكم
  • هل يمكنني الاتصال بسائق التاكسي اذا اقتضت الحاجة؟
    عند الحاجة، يمكنكم الاتصال بالسائق بمجرد الضغط على شعار الاتصال الموجود في اعلى الشاشة
  • ما هي خاصية "تاكسيّ الذكي"؟
    "تاكسيّ الذكي" (او التاكسي الذكي الخاص بي) هي خاصية فريدة تسمح لكم بتغيير لغة الاستخدام، دعوة اصدقائكم لتحميل التطبيق، الولوج الى صفحة المساعدة، ولكن الأهم تسمح لكم بالولوج الى خاصية "رحلاتي الذكية"
  • ما هي خاصية "تأريخ رحلاتي الذكية"؟
    خاصية "تأريخ رحلاتي الذكية" هي سجل حفظ، تجدون فيه كافة رحلاتكم المحجوزة حتى تاريخه، مع كامل معلومات سيارات التاكسي التي حجزتم. تمكنكم هذه الخاصية من الاتصال بالسائق المحدد من الرحلة المحددة.
  • ما هي خاصية "أخبر صديق"؟
    الأمر بنفس سهولة طلب تاكسي. فقط افتحوا "تاكسيّ الذكي"، اضغطوا على خاصية "دعوة صديق"، سيأخذكم ذلك الى صفحة وسائط التواصل لتختاروا منها الوسيلة، ثم يتم فتح دفتر عناوينكم تلقائيًا لاختيار الأصدقاء الذين ترغبون بدعوتهم
  • كيف يمكنني تغيير لغة الاستخدام؟
    فقط افتحوا خاصية "ادواتي الذكية" في اسفل الشاشة، مما يفتح صفحة فيها اعداداتكم تجدون فيها قائمة اللغات / اضغطوا على القائمة واختاروا لغتكم
  • كيف يمكنني التواصل مع التاكسي الذكي؟
    يمكنكم دائماً التواصل مع مركز خدمة الزبائن لاي استفسار او مشكلة. فقط افتحوا صفحة "أدواتي"، اختاروا "من نحن" ثم "للاتصال"
  • هل علي تحديد نقطة التلاقي؟
    ان ال GPS الموجود في جوالكم يسمح لتطبيق التاكسي الذكي بتحديد مكان تواجدكم، لكن التطبيق يخولكم تعديل نقطة التلاقي، كحين تواجدكم في حرم جامعي او مجمع تجاري وترغبون بأن يلاقيكم التاكسي على المدخل
  • كم من الوقت علي الانتظار بعد وضع الطلب؟
    بعد وضعكم للطلب، يقوم تطبيقنا الذكي بمسح المنطقة المحيطة بكم بحثاً عن تاكسي متوفر، ثم يقوم بحجزه لكم. لذا لا يجب ان تزيد فترة انتظاركم عن بضعة دقائق
  • ماذا يحصل اذا لم يكن هناك تاكسي متوفر في محيطي؟
    في حال عدم وجود تاكسي متوفر في محيطكم المباشر، يقوم تطبيق التاكسي الذكي بتوسيع دائرة البحث حتى إيجاد التاكسي الأقرب لكم، وسيتم ابلاغكم بالوقت التقديري لوصوله اليكم
  • كيف اعلم بأن التاكسي اصبح قريباً وصوله؟
    من خلال سماحكم لتطبيق التاكسي الذكي بأرسال التبليغات، سوف يتم اخطاركم بان التاكسي الخاص بكم قد اصبح على بعد "دقيقة واحدة" (حوالي 500 متر)
  • كيف اعلم بان التاكسي قد وصل؟
    من خلال سماحكم لتطبيق التاكسي الذكي بأرسال التبليغات، سوف يتم اخطاركم بان التاكسي الخاص بكم قد وصل
  • هل يمكنني الغاء الطلب؟
    في حال دعت الحاجة لذلك، يمكنكم الغاء الطلب قبل وصول التاكسي بالضغط على زرار "الغاء" الموجود اسفل الشاشة
  • اذا اضطررت لتغيير نقطة التلاقي، ماذا يحصل؟
    في حال اضطررتم لتغيير موقعكم، الرجاء الغاء الطلب ووضع طلب بالموقع الجديد، او يمكنكم ببساطة الاتصال بالسائق وابلاغه بنقطة التلاقي الجديدة اذا كانت قريبة من النقطة الأساسية
  • لا استطيع إيجاد التاكسي، ماذا افعل؟
    في حال عدم تمكنكم من إيجاد التاكسي، الرجاء الاتصال بالسائق بالضغط على شعار الاتصال الموجود في اعلى الشاشة
  • لا يتم تحديد موقعي
    اذا لم يتم تحديد موقعكم، الرجاء الذهاب الى اعدادات الجوال والتأكد من ان جميع خاصيات "تحديد المواقع" شغالة. من المفيد دائماً إبقاء خاصية ال WiFi مفتوحة حتى لو لم تكونوا مرتبطين بالشبكات، فهي تساعد على تحسين آلية تحديد الموقع بشكل ادق.
  • تطبيق التاكسي الذكي لا يعمل
    كما الحال في غالبية الأجهزة، قد يكفي ان تطفئوا جهازكم وتعيدوا تشغيله. اذا استمرت المشكلة، يرجى حذف التطبيق وإعادة تحميله من جديد. كما يمكنكم دائماً التواصل مع مركز خدمة الزبائن لعرض المشكلة والحصول على المساعدة من فريق الدعم
  • الرجاء اختيار اللغة
    عندما تشغلون التطبيق للمرة الأولى، يظهر تبليغ يطلب منكم اختيار لغة التشغيل
  • لستم متصلين بالانترنت
    كالكثير من التطبيقات، التاكسي الذكي يعمل على الانترنت. في حال شغلتم التطبيق من دون شبكة، سيظهر تبليغ يعلمكم بانكم غير متصلين بالشبكة ويطلب منكم الذهاب الى اعدادات الجوال والتأكد ان الانترنت او ال WiFi شغال / سيكون لديكم خياران: تشغيل الانترنت او الخروج من التطبيق
  • لا يمكننا تحديد موقعكم
    بما ان تطبيق التاكسي الذكي يتطلب موقعكم، اذا شغلتم التطبيق من دون خدمة تحديد المواقع، سيظهر تبليغ يطلب منكم تشغيل خاصية تحديد المواقع. سيكون لديكم خياران: تشغيل الخاصية او الخروج من التطبيق
  • عذراً، التاكسي الذكي ليس متوفراً بعد في مدينتكم
    اذا شغلتم التطبيق في مدينة غير مغطاة بعد، سيظهر تبليغ يعلمكم بذلك
  • الرجاء تحديد نقطة التلاقي
    عندما تشغلون التطبيق، سيكون عليكم اختيار نقطة التلاقي المرجوة من خلال الضغط مطولاً على الشاشة في النقطة المرجوة
  • لا يوجد تاكسي متوفر
    بعد ان تضعوا طلبكم، يقوم التطبيق بمسح منطقتكم بحثاً عن تاكسي متوفر، في حال عدم وجود أي واحد، سيظهر تبليغ معتذراً وطالباً منكم وضع طلب جديد في وقت لاحق
  • تم عرض طلبكم على 5 تاكسي
    يقوم تطبيق التاكسي الذكي بارسال طلبكم الى 5 سيارات تاكسي مختلفة بالتسلسل، وفي حال لم يقبل أي من الخمسة طلبكم يصلكم تبليغ يعلمكم ذلك ويطلب منكم وضع طلب جديد في وقت لاحق.
  • التاكسي على بعد دقيقة واحدة
    عندما يصبح التاكسي على مسافة قريبة من نقطة التلاقي، يصلكم تبليغ يعلمكم بذلك ويطلب منكم ان تجهزوا.
  • التاكسي وصل
    عندما يصل التاكسي الى نقطة التلاقي، يصلكم تبليغ يعلمكم بذلك ويطلب منكم الاتصال به في حال لم تجدوه
  • التاكسي ينتظركم
    بعد مرور 4 دقائق على وصول التاكسي وانتظاركم، يصلكم تبليغ يذكركم بانتظاره ويسألكم اذا كنتم ترغبون بان ينتظركم اكثر او ان تلغوا الطلب
  • الغاء الطلب
    عندما تلغون طلب، يظهر تبليغ يسألكم تأكيد الإلغاء
  • التاكسي الغى الطلب
    في حال قام التاكسي بإلغاء طلبكم بعد قبوله، يصلكم تبليغ يعلمكم بذلك ويطلب منكم وضع طلب جديد لاحقاً